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Información importante si tienes problemas con el proveedor de pago Klarna

Si está leyendo estas líneas, nos ha pedido con Klarna y tiene problemas... Está en el lugar correcto...

En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por su pedido.

Dado que hay problemas ocasionales con el proveedor de pago Klarna, nos gustaría explicarle los antecedentes aquí.

Klarna es nuestro proveedor de pagos para compras a cuenta, transferencias inmediatas y compras a plazos. Tan pronto como haya elegido esta opción de pago, nosotros como HS Activa lamentablemente no podemos hacer mucho más.
Lo siguiente que podemos NO hacer por usted:
- enviarle el IBAN o propósito de Klarna
- enviarle la factura de Klarna
La satisfacción del cliente es nuestra primera prioridad y nos encantaría ayudarlo con cualquier problema. Desafortunadamente, en este caso nuestras manos están atadas... Si tienes problemas, siempre debes contactar a Klarna DIRECTAMENTE (así es como lo hacemos).
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna aquí: https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Ya contactamos a Klarna directamente sobre este "problema". Solo nos dijeron que no hay nada que nosotros (HS Activa) podamos hacer y que usted, como cliente, debe comunicarse directamente con Klarna. Mira aquí:

Espero haber podido acercarte un poco más al tema. ¡Espero que lo entiendas!

Tu Josef Hölzl

PD: Aquí está de nuevo el enlace al servicio de atención al cliente de Klarna: https://www.klarna.com/de/kundenservice/