Belangrijke informatie als je problemen hebt met de betalingsprovider Klarna

Als je deze regels leest, heb je bij ons besteld bij Klarna en heb je problemen... Je bent op de juiste plek...

Allereerst willen wij u voor uw bestelling bedanken!

Omdat er af en toe problemen zijn met de betaalprovider Klarna, willen we je hier de achtergrond uitleggen.

Klarna is onze betalingsprovider voor aankoop op rekening, onmiddellijke overboeking en aankoop op afbetaling. Zodra u voor deze betalingsoptie heeft gekozen, kunnen wij als HS Activa helaas niet veel meer doen.

Het volgende kunnen we NIET voor u doen:

- stuur je het IBAN of doel van Klarna

- stuur je de factuur van Klarna

Klanttevredenheid is onze eerste prioriteit en we helpen je graag bij elk probleem. Helaas zijn in dit geval onze handen gebonden... Als je problemen hebt, moet je altijd DIRECT contact opnemen met Klarna (zo doen we dat).

U kunt de klantenservice van Klarna hier bereiken: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

We hebben al rechtstreeks contact opgenomen met Klarna over dit "probleem". We kregen alleen te horen dat wij (HS Activa) niets kunnen doen en dat u als klant rechtstreeks contact moet opnemen met Klarna. Kijk hier:

Ik hoop dat ik je wat dichter bij het onderwerp heb kunnen brengen. Ik hoop dat je het begrijpt!

Uw Josef Hölzl

PS: Hier is nogmaals de link naar de klantenservice van Klarna: https://www.klarna.com/de/kundenservice/