Wie Abonnements funktionieren

Abonnements werden automatisch gemäß Ihres ausgewählten Lieferintervalls erneuert und die Produkte werden nach jeder erfolgreichen Verlängerung automatisch von HS Activa geliefert.

Wenn Sie beispielsweise ein monatliches Abonnement gestartet haben, wird Ihre Kreditkarte oder Paypal Account jeden Monat automatisch belastet und Sie erhalten die Produkte jeden Monat an Ihre Haustür, ohne dass Sie die Bestellung selbst aufgeben müssen!

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, natürlich. Sie können ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im untenstehenden Screenshot zu sehen ist. Die einzige Zeit, zu der das Abonnement nicht gekündigt werden kann, ist, wenn Sie ein Abonnement gestartet haben, für das eine bestimmte Anzahl von Zahlungen erforderlich ist, bevor Sie es kündigen können.

Das Kundenportal kann über den Link, den Sie in der E-Mail erhalten haben, die Ihnen zugesandt wurde, als Sie eine erste Abonnementbestellung bei HS Activa aufgegeben haben, erreicht werden. Sie können auch auf Ihre Abonnements zugreifen, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen.

Wie kann ich eine Belastung überspringen oder neu planen?

Sie können die Belastung im Kundenportal überspringen oder neu planen. Jede geplante Lieferung hat neben sich eine Schaltfläche "Zahlung überspringen", die Sie verwenden können, um die Belastung zu überspringen. Sie können die Belastung neu planen, indem Sie auf die Schaltfläche "Neu planen" neben dem Lieferdatum klicken.

 

Kann ich Produkte zu meinem Abonnement hinzufügen?

Natürlich. Sie können Produkte zu Ihrem Abonnement im Kundenportal hinzufügen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Bearbeiten" in der Produktkarte und bearbeiten, entfernen oder fügen Sie Produkte zu Ihrem Abonnement hinzu.

 

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

Wenn das Abonnement nicht erneuert werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie sicher Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können.