Wenn Sie diese Zeilen lesen, haben Sie bei uns mit Klarna bestellt und haben Probleme... Hier sind Sie richtig...
Erst einmal möchten wir uns für Ihre Bestellung bedanken!
Da es vereinzelt immer mal wieder zu Problemen mit dem Zahlungsanbieter Klarna kommt, möchten wir Ihnen hier den Hintergrund erklären.
Klarna ist unser Zahlungsanbieter für Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung und Ratenkauf. Sobald Sie diese Zahlungsmöglichkeit gewählt haben, können wir als HS Activa leider nicht mehr viel machen.
Folgendes können wir NICHT für Sie machen:
- Ihnen die IBAN oder den Verwendungszweck von Klarna schicken
- Ihnen die Rechnung von Klarna schicken
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und gerne würden wir Sie gerne bei jedem Problem unterstützen. Leider sind uns in diesem Fall die Hände gebunden... Sie müssen sich bei Problemen also immer DIREKT an Klarna wenden (So leit es uns tut).
Hier erreichen Sien den Kundenservice von Klarna: https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Wir haben auch schon direkt mit Klarna Kontakt wegen dieser "Problematik" aufgenommen. Uns wurde nur gesagt, dass wir (HS Activa) nichts machen können und dass Sie sich als Kunde direkt an Klarna wenden sollen. Sehen Sie hier: